O módulo telefonia é dividido em três etapas: bilhetagem, tarifação e manutenção de ligações telefônicas. Nos tópicos a seguir estaremos explicando detalhadamente estas etapas do ponto de vista da operação do sistema, ou seja, não estaremos abordando aspectos técnicos, mas apenas as informações necessárias para o uso operacional do módulo. Veja o esquema simplificado abaixo:

 

 

A bilhetagem pode ser efetuada por programas de terceiros, em especial por programas dos fornecedores do PABX. O ADMH faz a integração com o programa Rêmora, específico para o PABX Intelbrás.