Um dos grandes desafios da hotelaria é evitar estorno de lançamentos no momento do check-out do cliente. Estes estornos geram problemas de credibilidade e consequentemente prejuízo financeiro e de imagem. Para evitar estes estornos é necessário que a conta do hóspede seja previamente conferida. É justamente isso que a conferência de lançamentos propõe. Através deste recurso é possível dar um clique duplo sobre o lançamento e alterá-lo da cor preta (normal) para a cor azul (conferido). Veja o exemplo abaixo de um fragmento do Extrato da Conta:

 

 

      Dos quatro lançamentos listados no exemplo acima, dois já estão conferidos. Isto significa que o conferente (normalmente o auditor noturno) pegou a pasta do hóspede e: 1) Localizou estas duas comandas; 2) Conferiu se o apartamento da comanda está correto; 3) Conferiu se a quantidade e produto da comanda estão idênticos ao lançamento; 4) Conferiu a assinatura do hóspede ou de pessoas autorizadas. Enfim, efetuou a conferência conforme regras pré-estabelecidas.

 

      Com esta conferência a possibilidade do hóspede localizar uma comanda que não é dele, que não tem a assinatura dele, que está com a quantidade ou produto errado, entre outros, é reduzida consideravelmente. Isto porque a conferência tem essa intenção: do conferente se colocar na posição do cliente. Outro fator importante é que, como a cor é alterada para azul, o próximo conferente pode continuar de onde o anterior parou, sem a necessidade de recomeçar.

 

      É possível ainda acompanhar facilmente como está o processo de conferência de todas as contas pelos recepcionistas. Basta selecionar as contas no Resumo de Contas e ler a última coluna do relatório chamada "Conf.". Além de você poder identificar quais as contas não estão completamente conferidas, você pode ainda ter uma porcentagem geral de conferência de todas as contas, avaliando sua equipe ou funcionário. Veja um fragmento do Resumo de Contas na figura abaixo:

 

 

A conferência de lançamentos é parte integrante do Controle de Comandas.