DÚVIDAS MAIS FREQUENTES
1- O que é o ADMH?
O ADMH, Administrador Hoteleiro, é um software para gestão de pequenos e médios meios de hospedagens (pousadas, hotéis, motéis e similares), bares e restaurantes. É dividido em cinco módulos: Hotel, Bares&Restaurantes, Telefonia, Estoque e Financeiro. Foi desenvolvido em 2006 e hoje já lançando sua quarta versão, atende a mais de 6000 licenças em todo Brasil com uma filosofia diferenciada através de uma versão de entrada gratuita e preço justo.
2- O que é a licença gratuita?
A licença gratuita, ou free, trata-se dos módulos Hotel e Bares&Restaurante com limitações em alguns recursos, porém para utilização por tempo indeterminado. Ela é voltada para pequenos negócios que desejam controlar as contas dos clientes e imprimir um extrato para o mesmo. É útil para se familiarizar com o processo de informatização e dar os primeiros passos na organização da empresa. Entre as limitações estão: limite de dois funcionários, três usuários, cinco pontos de venda, dez fornecedores, quinze produtos, 15 unidades ou mesas e 200 cadastros de clientes.
3- Que módulos devo adquirir?
A princípio o módulo operacional, Hotel ou Bares&Restauante (receita), são fundamentais para seus respectivos segmentos. No caso da hotelaria para o controle das hospedagens, reservas e todas as informações estatísticas e de controle na hotelaria. No caso dos bares e restaurantes para o controle das mesas, do consumo, e relatórios gerenciais. O módulo auxiliar, Telefonia, só deve ser adquirido caso o seu negócio possua uma central telefônica e os clientes possam fazer ligações dos apartamentos. Os módulos administrativos, Financeiro (despesas) e Estoque (custos), vão depender da sua necessidade de gestão. O Financeiro, de forma simplificada, irá lhe auxiliar no controle de suas contas a pagar e receber e na movimentação de suas contas correntes gerando relatórios sobre o seu resultado do mês (lucro ou prejuízo) entre outros. O Módulo estoque faz o controle quantitativo e financeiro de seus insumos além de levantar os custos da operação do empreendimento no que se refere a consumo de materiais.
4- Os módulos são integrados? Como?
Todos os módulos do ADMH são integrados e funcionam em rede de computadores. Ao fechar o caixa da recepção, por exemplo, todas as informações de recebimentos são integradas com o financeiro. Os cartões, por exemplo, entram para o financeiro na carência e com as taxas da administradora já deduzidas. Ao se fazer uma compra de materiais no módulo estoque, automaticamente são criadas as faturas a pagar no financeiro e acrescido o estoque no patrimônio. A integração torna os processos simples, rápidos e seguros, sem a necessidade de redigitação.
5- O que é o suporte?
Trata-se de um pacote de serviços composto por assistência 24 horas (on-line de segunda a sexta das 8h as 17h e sábado até as 12h e off-line nos demais horários e feriados nacionais para emergência), atualizações do sistema e treinamento através de vídeo-aulas e tira-dúvidas agendados, sempre com o objetivo de assumir a responsabilidade da continuidade de sua operação no que se refere ao sistema.
6- Sem o pagamento do suporte eu posso ser atendido?
O atendimento a clientes sem suporte ou inadimplentes está restrito a informações diversas sobre a política comercial, em especial aquelas relacionadas à contratação do suporte e pagamentos em aberto.
7- Quanto custa o programa?
O preço do sistema esta relacionado aos módulos que você precisa. Para compor seu preço e verificar as opções de pagamento consulte a tabela de preços.
8- O programa vai ser meu? Porque o programa fica expirando?
Após a quitação do programa, seja à vista ou parcelado, o programa pertence à empresa licenciada. Durante o parcelamento, o programa ficará mensalmente com um prazo de expiração que será estendido conforme o pagamento das parcelas. Após a quitação o programa será desbloqueado definitivamente.
9- Como agendar um tira-duvida?
O tira-dúvidas pode ser agendado através do suporte on-line que estará disponibilizando os horários e solicitando uma confirmação por e-mail. O tira-dúvidas tem a duração de uma hora, pode ser marcado quantas vezes for necessário, deve ser precedido das vídeo-aulas, e é feito através de suporte remoto e skype. É um serviço exclusivo para os clientes que contrataram o serviço de suporte.
