ADMH 5.0

Bilhetagem

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 A bilhetagem é a leitura das ligações telefônicas efetuadas pelo PABX (central telefônica). O bilhetador do ADMH se conecta ao PABX através da comunicação via porta serial no padrão RS-232, utilizado por 99% das centrais telefônicas. Desta forma, é preciso que exista uma ligação via cabo entre a porta serial do computador (CPU) e a porta serial do PABX. Normalmente este cabo apresenta em suas pontas um dos conectores abaixo:

 

 

 

 

 Para que esta comunicação seja efetuada com sucesso é preciso que o bilhetador do ADMH consiga registrar a leitura do "bilhete" enviado pela central. Veja abaixo o formulário principal do bilhetador do ADMH:

 

 

 O ícone do bilhetador (telefone vermelho) na barra de tarefas do menu iniciar indica que o mesmo esta aberto :

 

 

 

Os bilhetes capturados da central telefônica são, por padrão, gravados no caminho "C:\ADMH\BILHETES\[NÚMERO].BIL".

 

Para configurar o bilhetador será solicitada uma senha. Por padrão esta senha é "ADMH", contudo, pode ser alterada.

 

Condições para a bilhetagem: a bilhetagem é um processo que envolve diversos fatores e depende de um ambiente estável. Veja o esquema abaixo:

 

 

Uma queda de energia ou defeito no PABX pode parar a bilhetagem;

O PABX precisa estar configurado para gerar o bilhete. O técnico deve ativar a bilhetagem no PABX;

O cabo deve estar conectado nas duas pontas, com a pinagem correta,  sem quebras;

A CPU precisa estar ligada;

Na CPU a porta serial não pode estar queimada;

O bilhetador precisa estar aberto com os parâmetros de leitura do PABX corretos.

 

O cabeamento entre o PABX e a CPU é de responsabilidade do meio de hospedagem e pode ser implementado pelo técnico da central telefônica;

 

Os parâmetros de comunicação da porta serial da central telefônica devem ser fornecidos pelo meio de hospedagem, provenientes normalmente do fornecedor do equipamento ou do técnico do PABX.

 

Por se tratar de um processo que depende de diversos fatores, sugerimos que o técnico do PABX faça um teste de leitura da porta serial utilizando o aplicativo "Hyper Terminal" do windows. A partir do momento que foi constatada a leitura da central pela porta serial o suporte do ADMH pode ser acionado para concluir as configurações.

 

No momento da aquisição do módulo telefonia sugerimos ao cliente efetuar o teste da bilhetagem antes da compra do ADMH. Isto porque, é possível que não haja a possibilidade de fazer a leitura da porta serial do PABX, o que, a princípio, não justificaria a compra do módulo.