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Sobre

O Suporte ADMH é um pacote de serviços composto por:

Assistência remota 24 horas: on-line de segunda a sábado das 8h às 18h e off-line nos demais horários, domingos e feriados nacionais, somente para emergência via telefone.

Atualizações do sistema
Através do serviço de suporte sua empresa tem direito a todas as atualizações do ADMH e você ainda pode estar contribuindo com sugestões de melhorias para versões futuras, sujeito à aprovação do setor de desenvolvimento.

Treinamento
Vídeo-aulas, tira-dúvidas agendados com duração de 1 hora com um atendente exclusivo, e manuais completos dando tranquilidade e segurança para os usuários do sistema. Sua empresa fica conectada com uma equipe profissional, pronta a atendê-lo no momento que for necessário para resolver qualquer situação.

 

Horários, abrangência e canais de atendimento

Nossa assistência é exclusiva ao software ADMH, não envolvendo problemas com equipamento (hardware), sistema operacional (Windows), entre outros.

Atendimento on-Line: O atendimento on-line funciona das 8h às 18h de segunda a sábado, exceto feriados nacionais. Neste horário estamos disponíveis em todos os canais de atendimento abaixo:

- Fale conosco (entre em contato)
- E-mail: images/atendimento_email.png
- Telefones: (73) 3632-7005 / 0078

Acesso remoto através do Team Viewer.

Atendimento off-Line: Nos demais horários que não estamos on-line, seja domingo ou feriado. No momento que for necessário. Este atendimento funciona com um plantonista e é exclusivo para situações de emergência onde há algum impedimento para atender o hóspede. Neste horário não realizamos tira-dúvidas, treinamentos, solicitações de melhoria, enfim, exclusivo para casos de impedimento da operação do sistema. Neste horário só estamos disponíveis via telefone. Após o contato do cliente por telefone, fazemos o acesso remoto (caso seja possível) e damos o apoio.

 

Documentação para contratação

Contrato de Licença de Uso e Manutenção para leitura e impressão (PDF), clique aqui.
Termo de Adesão (PDF) para impressão e preenchimento, clique aqui.